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（１）事故报告、调查和处理：

重大事故发生后，人事部经理应负责事故报告、调查和处理工作，一般事故可以*其他人员负责。

任何人一旦发现意外事故应立即报告人事部经理和所在部门经理，重大事故必须立即通知总经理。

所有事故都要按照“三不放过”的原则进行处理，人事部要建立事故档案。

（2）不符合项、补救和纠正行动的控制要求：

人事部应分析确定不符合产生的原因，提出补救和纠正行动报告。

有关责任部门根据要求及时采取行动，及时消除或控制不符合项。

人事部应跟踪检查补救和纠正行动的实施效果。