福建ISO9001认证质量管理体系认证咨询之公司机构

　　福建iso9001认证质量管理体系认证咨询培训辅导公司机构

　　1. 目的

　　通过收集和发现有关的数据，以证实管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以持续改进管理体系的有效性。

　　2. 适用范围

　　适用于本公司质量信息管理和质量管理改进活动。

　　3. 职责

　　3.1管理者代表**组织相关人员策划并实施本公司质量信息管理和质量管理改进活动。

　　3.2人力行政部

　　3.2.1为本程序的主控部门，负责质量信息分析和质量管理改进。

　　3.2.2对本部门主控的过程进行监视和测量。

　　3.3 人力行政部实施对本公司的质量信息分析和质量管理改进。

　　3.4其他部门、职能部门等负责本部门主控过程的质量信息分析和质量管理改进。

　　4.工作程序

　　4.1质量信息的收集、传递、分析

　　4.1.1管理者代表**人力行政部对本公司信息收集、分析活动实施有效控制，确定各部门信息收集、分析的项目和方法，并负责监督指导各部门开展信息收集、分析工作。

　　4.1.2工程部根据《施工合同》，每年元月编制《年度质量回访计划》，报经理审批后实施。

　　4.1.3《年度质量回访计划》内容包括：工程名称、建设单位、交付日期、回访时间、执行回访单位、回访内容等。

　　4.1.4回访实施由工程部组织有关项目经理人员配合，可行时工程部委托项目经理实施。

　　4.1.5质量回访工作由工程部选择素质较高、经过专业培训的员工，对建设单位或用户按《年度质量回访计划》进行，并认真作好回访记录，建设单位或用户在回访单上签字，注明回访日期等。

　　4.1.6针对质量回访记录或顾客意见、投诉抱怨等需要保修的内容，工程部经现场察看核实后，按《不合格品控制程序》进行保修处置，项目经理应在24小时内组织人员进行维修。

　　4.1.7工程部作好不合格品评审记录和保修记录。保修结果经重新验证或顾客确认合格后，才可放行，并签署《工程质量回访保修记录》。

　　4.1.8项目经理负责材料、机具、检测设备、劳务供方的信息收集和分析。